租車夯 民眾被迫一次租5天

春節民眾返鄉探親、出外旅遊用車需求大,租車市場夯,但多數業者優先開放5天以上預約,更有業者直接表明春節只接受5天以上租車,由於今年過年只有短短6天,導致許多只想租1、2天的民眾根本租不到車,嚴重影響消費者權益。消基會、行政院消保處均建議業者改進,也盼主管機關交通部能介入協商。

民眾李先生說,去年底電話詢問各租車業者,想預定過年租車,但和運、格上、歐力士、小馬等業者回覆,優先開放5天以上預約,只想租3天的他被排除在外,艾維士租車更直接告訴他,過年只接受5天以上的預約,讓他氣炸了,直呼不合理。

記者致電各租車公司詢問,業者一致表示「市場機制就是如此」,且今年確實接到很多民眾租不到車的抱怨電話,但實在「愛莫能助」。

有租車業者坦言,過年期間優先開放長天數租車預約,且祭出「早鳥優惠」是種行銷手法,實施已6、7年,市場反應很不錯,舉例來說,很多小家庭過年期間一開始可能只有租車3天的需求,但一發現長天數有優惠,可能會多安排出遊行程,租車客群就這樣開發出來了。

消基會董事長張智剛指出,雖然尊重市場機制,但建議租車公司應釋出部分車輛,開放給1、2天短期租車民眾;行政院消保處也表示,業者作法雖然沒有違規,公平會要以涉及聯合行為開罰也有難度,建議主管機關交通部未來應召集中華民國小客車租賃商業同業公會全國聯合會協商,保障消費者權益。